Почему задачи и ошибки стоит описывать простыми словами?

Категория: Технические советы

– Автор: Игорь (Администратор)

В рамках данной статьи я рассмотрю вопрос "почему задачи и ошибки стоит описывать простыми словами", а так же приведу некоторые примеры и мысли.

Периодически можно встретить такое явление, когда человек пытается описывать задачу или проблему в рамках определенной терминологии, в которой он не сведущ. Кто-то это делает из-за банального мифа, что если вы не будете писать сложными словами, то вас посчитают за новичка со всеми вытекающими отсюда последствиями. Кто-то пытается показать себя опытным пользователем. Вариантов на самом деле много.

Однако, именно такое поведение чаще всего приводит к потери времени с обоих сторон. Потому как человек с другой стороны попросту не может понять чего вы хотите, что в итоге приводит к длительной переписке в стиле "Я ему про Фому, а он мне про Ерёму".

Смущаться этого не стоит, каждый в жизни поддавался таким распространенным заблуждениям, просто, как говориться, некоторые утаивают это в гордом отреченном взгляде.

Но, возвращаясь к сути статьи.

Прежде всего, вам необходимо знать, что уровень "жмакаешь эту кнопку, а тут формируется вот такая строчка с такими буковками, а потом вот тут немного бегает" на самом деле используется куда чаще, чем об этом говорят, и является более эффективным. Например, даже в сложных финансовых системах, практически каждый отчет уточняется чуть ли не до запятой и оговаривается действие каждой кнопочки именно с такими подробностями.

Все это растет из того простого факта, что у вас и того человека, который будет заниматься решением вашего вопроса, совершенно разные уровни знаний. Вы знаете вашу проблему и область применения, но не знаете техническое решение (в противном случае, вы бы и сами справились). Другой человек может ничего особо не знать о вашей области, но зато прекрасно понимать техническую сторону. Важно понимать, что это касается всей задачи в целом (всех ее аспектов).

Соответственно, попытки использовать неприменимые термины или красивые слова не приносят ничего, кроме бессмысленно потраченного времени.

В этом смысле "жмакаешь эту кнопку" позволяет существенно сократить время решение задачи, так как если вы чего-то не знаете или не можете продемонстрировать, то с такой инструкцией проще понять суть проблемы.

Примечание: Кстати, даже те, кто хорошо знают предметную область, зачастую вместо сложных терминов прибегают именно к таким простым вещам, лишь периодически их дополняя жутко техническими словами. Суть проста, мысленно повторить проблему в такой постановке гораздо быстрее.

Второй частью является то, что описание простыми словами с минимальной вероятностью приводит к проблемам в последующем. Суть проста. То, что для вас является очевидным, не обязательно будет таковым для другого человека. И дело не в уровне IQ. Просто ваша задача это ваша задача и изначально только вы ее хорошо себе представляете. Поэтому если же в описании есть двусмысленность, неточности или недосказанность, то вероятность того, что результат будет отличаться, существенно повышается.

Третье. Есть такого рода задачи и проблемы, решение которых потом читают другие люди. К примеру, каждый ни один раз читал в интернете про решение проблем с той же Windows, и каждый плевался от таких переписок, где сам черт ногу сломит. Что-то в стиле "А у меня колбаса, огурец, помидор... Хммм, тогда вам нужен микроскоп....". И наоборот радовался, когда находил простые и человеко понятные сообщения. Что-то в стиле "Жмалкнул по этой кнопке и этой, а затем вылезло сообщение... Хммм, тогда вам нужно почистить вот это, так как проблема из-за этой вот штуковины".

Существуют и другие причины, но даже этих вполне достаточно, чтобы понять, что описание простыми словами часто позволяет более эффективно использовать силы и время, несмотря на распространенные мифы об обратном.

Примечание: Конечно, существуют ситуации, когда без сложной терминологии не обойтись, но это тема отдельной статьи.